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黑龍江省旅行社企業恢復經營工作指南

來源: 發布時間:2020-03-31 14:04:23 撰稿人: 編輯: 瀏覽次數:4592
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為統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作,指導全省各旅行社企業有序恢復經營活動,特制定本工作指南。 

一、恢復經營范圍

全省各旅行社和在線旅游企業全面恢復經營省內游業務,暫不恢復經營跨省和出入境的團隊旅游業務及“機票+ 酒店”旅游業務。 

二、強化疫情防控工作措施 

(一)落實主體責任。全省旅行社企業要落實企業主體責任,把疫情防控放在首位。制定復工復產和疫情防控工作方案,建立健全疫情防控的內部責任機制和管理體系,明確旅行社企業主要負責人、分管負責人和旅行社分社、服務網點負責人的工作職責,確保各項防控措施和崗位職責落實到 位。

(二)加強內部管理。加強員工安全防護、健康狀況摸排、用餐等員工健康管理,掌握員工出行軌跡等情況,嚴格執行體溫檢測登記備案制度,密切關注員工身心健康。同時倡導員工踐行健康生活方式,提高自身免疫力。

(三)做好消殺防疫。對工作區域、電梯、食堂等人員聚集場所的設備設施進行全面消殺防疫,根據實際情況調整員工工位布局,加大工位間距,避免工位過度密集。 

三、加強企業經營管理和服務 

(四)規范安全復工。嚴格落實“戴口罩+測體溫+掃 健康碼”規定,減少集中開會等聚集性活動,加強員工用餐管理,實行分時段就餐或分餐制。領隊、導游、司機等一線工作人員按照規范要求佩戴口罩和手套,與游客保持1.5米以上距離,盡量采用電子設備講解。嚴格控制司機、導游的工作時間和勞動強度,確保游客和員工生命健康安全。 

(五)優選旅游產品。旅行社企業要優先選擇車程不長、 容量較大、植被豐富、空氣清新的旅游目的地,可圍繞“周 末游龍江”活動,策劃開發新線路和新產品,確保安全經營的同時,帶動龍江旅游消費加快復蘇。 

(六)加強服務管理。落實游客“實名制+健康碼”參 團,導游組團游客按照規定配戴口罩、不聚集、不扎堆,做好自身防護。引導游客服從防控管理要求,配合賓館酒店測量體溫、消毒等防控檢查。提倡分餐制,座位之間保持一定間距(1米以上),確保組團游客安全有序就餐。 

(七)多形式宣傳教育。通過旅行社企業官方網站、微 信公眾號、提示牌、電子顯示屏等平臺,及時發布疫情防控 知識,提醒組團游客遵守疫情防控要求、常識和注意事項, 營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。

(八)應急處置到位。要成立應急防控小組,健全疫情 防控信息報告制度,如團隊內游客或在崗員工出現有發熱、乏力、干咳等可疑癥狀時,要加強研判,避免恐慌,協助其就近診斷,并立即向疫情防控部門報告,提供游客行程登記情況,配合有關部門做好疫情處置工作。 對密切接觸人員采取自我隔離措施,對游客乘坐的車輛等進行全面消殺。

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